PERGUNTAS FREQUENTES

Para se tornar membro do Monte Club, não precisa de se registar com antecedência, irá automaticamente aderir ao fazer a sua reserva com um dos descontos que oferecemos.

Ao tornar-se membro, poderá beneficiar dos descontos exclusivos que oferecemos através do nosso website, que aumentarão de acordo com o número de noites que ficar connosco (para além das suas estadias nos nossos outros hotéis).

A hora de entrada é às 14:00 h.

No entanto, se desejar entrar mais cedo, poderá fazê-lo em função da disponibilidade.

Contacte a receção com o seu pedido e faremos o nosso melhor para lhe dar o seu quarto à chegada.

A hora de saída é até às 12:00 h.

É possível realizar um check-out tardio com um suplemento variável, sujeito à disponibilidade.

Faça na receção o seu pedido e será informado sobre as tarifas e possibilidades.

Pode indicar-nos todas as preferências que tem sobre o seu quarto e, na medida do possível, tentaremos satisfazer todos os seus pedidos.

É preferível conhecer a sua preferência relativamente ao tipo de cama que deseja. Tomaremos nota da sua escolha e tentaremos satisfazer o seu pedido.

Estão disponíveis berços gratuitos para crianças dos 0 aos 2 anos de idade.

Deverá solicitá-los aquando da sua reserva, uma vez que estão sujeitos à disponibilidade.

Não, lamentamos mas não admitimos animais de estimação. Só admitimos animais de assistência.

Todo o hotel, tanto as suas instalações como alguns dos seus quartos, está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida.

Todas as partes do edifício são acessíveis por elevador e escadas.

Temos um serviço de lavandaria onde pode deixar a sua roupa para ser lavada e/ou engomada (preços de acordo com a roupa).

Se entregar a sua roupa antes das 9:00 h, poderá tê-la pronta no mesmo dia.

A roupa entregue após as 9:00h poderão ser recolhidas no dia seguinte.

Para serviço de limpeza a seco, pergunte no hotel o preço e o prazo de entrega.

Temos à sua disposição tábuas de engomar de vapor verticais (sem custo).

Pode guardar a sua bagagem na nossa sala de bagagem antes de entrar no seu quarto ou após a sua partida, em ambos os casos sem custos.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva ou alguma sugestão, envie-a para o seguinte endereço eletrónico: puertatierra@hotelesmonte.com ou ligar para o seguinte número de telefone: +34 956272111. Pode também escrever-nos diretamente através do website na secção “Contacto”.

O máximo de quartos que pode reservar pela web de cada vez é de 3. Se pretender adicionar mais, deverá realizar outra reserva à parte.

As reservas de 5 ou mais quartos serão consideradas como um grupo e aplicam-se condições especiais. Poderá contactar o departamento de reservas para obter mais informações (hptreservas@hotelesmonte.com)

Os nossos quartos não têm varanda nem terraço com vista.

No entanto, estão disponíveis quartos duplos superiores com solário.

As toalhas de praia podem ser emprestadas na receção do hotel (mediante pagamento). Além disso, será necessário efetuar um depósito para garantir a devolução das toalhas.

Este serviço está disponível de 1 de junho a 15 de outubro.

O hotel dispõe de estacionamento subterrâneo no mesmo edifício. É necessário reservar com antecedência.

A sua política de cancelamento é igual à do seu quarto.

As medidas são: 2,10 m de comprimento/ 2,80 m de largura.

Recomendamos que, à chegada, deixe o seu carro na área de “carga e descarga” que o hotel dispõe à porta, para que possa fazer o check-in à vontade.

A receção do hotel poderá ajudar a organizar o seu transfer para o aeroporto de Jerez, Sevilha ou Málaga.

Pode efetuar a sua consulta antes da chegada ou durante a sua estadia.

Não, de acordo com a Lei 42/2010, é proibido fumar em todas as áreas fechadas do hotel, incluindo os quartos. Só é permitido fumar nas zonas exteriores.

Fumar ou utilizar cigarros eletrónicos e quaisquer outros dispositivos para fumar não é permitido no interior.