Si vous réservez sur la page officielle de HOTELES MONTE, vous obtiendrez toujours le Meilleur prix en ligne garanti. Toutefois, si vous trouvez un meilleur prix, nous vous proposerons alors un prix identique et de plus, nous vous appliquerons une remise supplémentaire de 5 % !
Pour faire votre réclamation, vous devez procéder comme suit :
Si vous trouvez un prix inférieur à celui auquel vous avez réservé sur la page officielle de HOTELES MONTE, vous devez présenter une demande de “Réclamation relative au MEILLEUR PRIX EN LIGNE GARANTI” dans les 2 heures suivant la confirmation de votre réservation à l’adresse email suivante : comercial@hotelesmonte.com
Vous devrez joindre une ou plusieurs captures d’écran comportant les informations détaillées sur les conditions et les restrictions du tarif, lequel doit être disponible (vous devez inclure une capture de l’opération finale avant la confirmation, où figure notre prix final taxes comprises).
Notre équipe vérifiera alors que les données communiquées sont correctes et qu’elles sont conformes aux conditions stipulées.
Elle vous contactera ensuite pour vous informer du changement de tarif incluant la remise de 5 %.
N’oubliez pas que pour être déclenchés, le changement de tarif et la remise supplémentaire doivent coïncider avec les exigences suivantes : dates de séjour, régime réservé, type de chambre et conditions de l’offre.
Tarifs EXCLUS de l’application du « MEILLEUR PRIX EN LIGNE GARANTI »
- Tarifs non publics (par exemple tarifs négociés, tarifs d’entreprise, contrats spéciaux ou tarifs de groupe, tour-opérateurs, etc.).
- Tarifs correspondant aux pages en ligne anonymisées (sans identification du nom de l’hôtel, sans adresse exacte ou sans disponibilité des chambres jusqu’à ce que l’utilisateur ait effectué le paiement de la réservation ou de la ou des chambres).
- Tarifs correspondant à des “packages promotionnels”.
- Tarifs contenant des erreurs sur leur page Web au moment de réaliser la consultation ou la réservation.
- Variations de tarif relatives à des fluctuations et/ou des différences du taux de change de la devise. Le taux de change doit être le même que celui appliqué par HOTELES MONTE au moment de l’achat.
- Tarifs hors ligne
- Tarifs correspondant à des pages offrant des services de paiement par chèque.
Toutes les demandes sont soumises à une vérification de la part de HOTELES MONTE. HOTELES MONTE n’acceptera pas de captures d’écran ou d’autres documents susceptibles d’avoir été modifiés, ni d’autres preuves ne pouvant pas être confirmées de façon indépendante. HOTELES MONTE se réserve le droit de ne pas accepter les demandes qu’il considère comme frauduleuses, falsifiées ou soupçonnées de résulter d’un acte illégal ou malveillant, sans préjudice des actions légales pouvant être intentées contre son représentant.
